"El
principal objetivo de la administración debe
ser asegurar el máximo de prosperidad, tanto
para el empleador como para el empleado".
FREDERICK W.
TAYLOR
En el siguiente texto pretendo desarrollar en primera medida, referentes de la lectura de Carlos Dávila (2001) Teorías organizacionales y administración para dar comienzo a un breve recuento sobre la discusión que gira en torno a los planteamientos del autor. En segundo lugar, para afianzar el conocimiento, se amplia el contenido además de generar debate y plantear aspectos importantes como estrategia para dar a conocer aportes propios frente al tema de las organizaciones. Finalmente se desarrolla una reflexión.
Dávila
plantea en el texto “Organizaciones y teorías organizacionales” una reflexión
muy importante acerca de lo que se entiende por organización, como “ente social
creado intencionalmente para el logro de determinados objetivos mediante el
trabajo humano y recursos materiales”. También, el autor proporciona una serie de características
y comportamientos propios de las organizaciones, que forman parte de una
cultura organizacional, resaltando su importancia como objeto de estudio de la
administración. Sin embargo, el autor reflexiona acerca de las teorías de la
organizaciones y el tema de su aplicabilidad de las teorías clásicas en el
presente, ya que tal vez estas no puedan dar cuenta de la actual evolución
organizacional, debido a un contexto social voluble.
El enfoque del texto de Dávila sobre: “Lo que
hace que una organización no se parezca a las demás”, parte de la cultura, que entre otras cosas se define como el conjunto de
valores, perspectivas y expectativas compartidas entre los miembros lo que hace
que se concrete dentro de un rango de principios, que perduraran tradicionalmente entre los
miembros a través de la cultura como “proceso”, es decir no solo trata de su
evolución, sino también debe ser de alguna manera compartida entre todos los
que conforman la organización, para que haya una profunda interiorización de su
cultura, esto fue tomado para responder a un cuestionamiento de uno de los
estudiantes ¿Cómo las organizaciones pueden permanecer en el tiempo?, así mismo
esta cultura no es la misma con la que se origino la organización, ya que el
contexto social está proyectando una serie de cambios que tiene repercusiones
en las organizaciones porque puede que la desvié de su razón de ser, causa del
contexto cambiante, el cual empiezan a construir nuevos cimientos para
adaptarse al medio, creando una nueva identidad, no obstante, esta cultura que
se homogeniza en todos los miembros de la organización, puede que se direccione
efectivamente hacia un objetivo en común, pero no se tiene en cuenta que tal
vez no todos, estén trabajando por “el bien de la organización” sino que, a
propósito de la lectura de Richard hall, es muy posible que haya miembros
dentro de la organización que no solo busquen el beneficio común sino que además
puede, que tengan un interés en particular, sin tener en cuenta el daño y la
desestabilización que pueden causar dentro de la organización al no poner en
práctica ni apropiarse de los valores que se manejen y se inculquen,
finalmente, esto de la homogeneización de la cultura organizacional no solo es
para una permanencia en el tiempo, sino además para encontrar una armonía la
cual, ayuda a un buen funcionamiento y estabilidad de la organización.
En
este mismo orden de ideas, podemos evidenciar otro punto que el autor
mencionaba y que fue tratado por el docente en clase, son los conflictos entre
los miembros de la organización que de alguna manera difieren en algunos
aspectos, y esto según el docente, puede llevar a una innovación y a la
realización de nuevas ideas, sin embargo, pensaría que en un ambiente de
discordancia, puede que la organización se paralice y no progrese hasta el
punto de disolverse, esto depende de que tan renuente sea a los cambios, tanto
del contexto en que se desenvuelve como de los mismos miembros, es decir, lo
que se debe tener en cuenta es que esto puede reincidir en la cultura
organizacional y en la organización misma, que desde sus inicios, puede que
hayan factores tanto internos como externos que impacten a la misma
organización, modificando gradualmente su cultura.
La
cultura organizacional es fundamental para cada una de estas (las
organizaciones) ya que son unas pautas con la cuales, primero, hace que la
organización sea única y se distinga de las demás y segundo le dan cierta guía
para su funcionamiento y determina el comportamiento entre miembros sin
embargo, es interesante ver esta cultura organizacional desde dos perspectivas, una puede ser la organización
como la más influyente en la sociedad
además puede provocar o reincidir fuertemente en los individuos y en los
cambios que se generen al interior de la sociedad, y por el otro lado, la
cultura organizacional intervenida y modificada gradualmente por externalidades,
en un contexto mundial cambiante ya que ella, pueden causar impactos sobre la
organización, por diversos factores. El contexto es influyente generando un
nuevo panorama a nivel cultural. Esta última parte es mi enfoque central que de
aquí en adelante desarrollare e ejemplificare, para una mayor comprensión,
desde diferentes tipos de organizaciones, para no homogeneizar sus
características, ya que cada una le apunta a diferentes modos se desarrollo.
Para
continuar con el planteamiento, podríamos llamar la atención sobre una
tendencia que aunque no es propia de la actualidad si nos puede aportar mucho, como
factor externo evidente en el actual contexto cambiante, sobre los cambios que
genera a nivel cultural y que en cierta medida se han venido implementando en las
diferentes organizaciones en la parte de su cultura. Esta tendencia es la
globalización, que como proceso en la modernidad ha venido a tomar fuerza a
partir de una serie de circunstancias tales como la apertura mundial tanto
económica como política, cultural y social, que finalmente término, por
imponerse mundialmente, otorgando al contexto actual, una significativa
apertura de fronteras, además, acerca de esta se tienen diferentes aspectos, como
también nuevas expectativas frente a este fenómeno. A nivel económico afecta a
diferentes organizaciones, volviéndolas más competentes en el mercado global o
por el contrario también puede que fracasen, ya que en un amplio mercado
mundial, las mejores son las que tiene mayores posibilidades de continuar y ser
exitosas y las organizaciones que sean indiferentes, ante el contexto
cambiante, no podrán rendir hasta el punto de que puedan desaparecer. Claro
está que este no es la única parte en la que me quiero enfocar sobre las
repercusiones de la globalización, ya que en el ámbito político, también trae
efectos que más adelante veremos como influye en las organizaciones socio-política,
por lo pronto, quiero demostrar como la cultura organizacional, no puede ser
ajena ni ser inflexible ante factores externos influyentes de tales
proporciones.
A
continuación describiré dos situaciones que al entrar en un proceso de cambio
para afianzar a si mismo sus procedimientos internos y acomodar sus fines a
favor de mejoras, de acuerdo a un contexto tal como el de la globalización, toman
diferentes medias de acuerdo a su estructura y sus fines, además el grado de
importancia en implementar cambios esta bien marcado, por presiones tanto
económicas como sociales..
Por consiguiente las organizaciones a las cuales aplicare análisis son a una
organización privada, una corporación productiva y una organización
socio-política, el estado, es bastante interesante como desde 2 planos se
manejan los cambios a nivel organizacional y las diferencias y similitudes en
su progresivo acondicionamiento.
En
esta parte al ampliar un poco mas lo que se discutió en clase: al partir con la
condición de que la organización, sea en el contexto en el que se desenvuelva,
con el pasar del tiempo busca una serie de mejoras, es decir, cuando una organización
quiere incursionar en la innovación, claro está, ya sea por iniciativa de sus
miembros o porque es su deber comenzar
con esta tarea, por ejemplo para poder mejorar su competitividad entre
organizaciones, en el caso de una corporación productiva, se recurriría a una
serie de modificaciones tanto en la estructura a nivel de producción como en su
cultura (objetivos, valores, perspectivas, etc.) en lo que tiene que ver con
fijar nuevas metas y logros, que se quieren alcanzar y además fijar una nueva imagen
que se desee proyectar, en el mismo contexto se crea una necesidad de cambio
para la organización. De manera más amplia las corporaciones productivas hacen
todo un esquema de re direccionamiento en pro de lograr mayores niveles de
competitividad y además entran en una lógica de reproducción y expansión lo que
implicaría estar al alcance de diferentes lugares, entre otras cosas también se
modificaría su modo de producción, nivel de adquisición de materias primas,
doblando horarios de los trabajadores, recortar gastos, aumentar ingresos, todo
esto sería una lógica diferente a la que se venía manejando, realizando en
definitiva toda una reestructuración a nivel cultural y productivo, por otro
lado a nivel de los recursos humanos también se evidenciarían cambios en el
perfil del personal, ya que en ellos, las corporaciones ya buscan personas con
nuevas aptitudes, como el de hablar otros idiomas, experiencia a nivel
profesional, o que tenga una especialización, que sería bastante bueno para
entrar en competencia y así lograr que la organización, tenga personal conveniente,
además a raíz de los cambios también se puede modificar su estructura
organizacional, haciendo que esta sea más flexible, cambiando la forma de
comunicación entre lo miembros, además que pueden dar nuevas herramientas para
que la parte humana, desarrolle todas su capacidades, para darle a la organización
un tinte de creatividad, más que algo impuesto y que la parte humana solo
realice tareas repetitivas, que ocasionaría que se deteriorara, al no dejar que
haya un desarrollo pleno de su conocimiento, son bastante importantes los
cambios que se realizan a nivel cultural, aunque este sea interno, la
organización crea unas nuevas expectativas frente a los individuos ya que con
el hecho de que exijan que su personal sea bilingüe, esto implicaría que en la sociedad
se empiecen a evidenciar una cultura de aprendizaje como lo es el prepararse
mejor en cuanto al conocimiento de nuevos idiomas o en la parte de la
especialización, si de verdad quiere entrar a competir con otros individuos que
quieran acceder a un mundo organizacional y de paso al de la globalización, por
otro lado, esto de que las estrategias organizacionales se modifiquen
progresivamente, puede que traiga repercusiones pueden ser malas como buenas,
por ejemplo al aumentar su capacidad de expansión, puede representar una baja
calidad en lo que se produce, claro esta no es en todos los casos.
Un
ejemplo de esto es Mc Donalds, la cual en sus comienzos era una organización con
un propósito económico visible, con el pasar del tiempo y tras su gran éxito,
se dio una total expansión mundial por lo que la encontramos en diferentes
partes del mundo, y ahora en este caso su razón de ser y su meta cambio ya que su
negocio ya dejo de ser únicamente la venta de hamburguesas para convertirse en
el negocio de las franquicias, es decir, vende todo lo que tiene que ver con la
licencia de la marca para comercializarla todo esto es producto de una
globalización en proceso, y como este hay muchos otros casos, en los cuales se
empieza a incursionar en nuevas tendencias, como lo son: las franquicias, las
patentes que hace que una organización crezca progresivamente, este ejemplo nos
demuestra cual ha sido el grado tal de cambio, en la cual ya se maneja otra
estrategia en el mercado mundial, lo cual les resulta más beneficioso, además
de obtener un reconocimiento. Al incursionar en una mercado mundial, su
personal también debe estar a condicionado, al nuevo entorno organizacional.
Por
otro lado, “el concepto de organización es más amplio, como lo menciona Dávila,
por esto, para ampliar el campo de análisis, podemos traer a colación una
organización, con una lógica diferente a la corporación privada, esta es la
organización socio-política, es importante tenerla como referencia porque esta es fundamental en la parte del
desarrollo de la sociedad, además de que toma acciones políticas frente a estas
y aunque parezca difícil esta también lleva a cuestas cambios, ocasionados por
razones como su ineficiencia en el cumplimiento
de sus obligaciones sociales, o que definitivamente que se desvié de su misión,
dejando de lado su razón de ser y las necesidades de la población, con las
cuales se demuestra que la organización debe someterse a una evolución, una
reforma en la que se encuentra cambios en la estructura y en las funciones, con
la llamada modernización del estado, para que este sea más eficiente y a la vez
eficaz, en este punto es importante reconocer, que lo que provocó el cambio en
esta organización, fueron problemas en su funcionamiento, como muchas veces
suele suceder cuando no hay una cultura unificada, o porque no hay una
constante supervisión para revisar que todo se esté cumpliendo a cabalidad. De
la misma manera la organización socio-política en este caso el estado no puede
resistirse a los cambios que trae la globalización, es necesario adaptarse, no
solo por irregularidades, sino porque al tener una apertura económica mundial,
se necesita que todas las acciones del estado se direccionen y puedan dar más
oportunidades, para que las fronteras nacionales y las políticas de estado no sean
un impedimento para un pleno desarrollo, en cuanto a la cultura, el estado en
este caso debe de dejar de ser tan formal, para convertirse en un ente más
flexible, ya que por la complejidad en su estructura, es difícil, dar paso a
innovaciones y cambios importantes.
Por
ejemplo el estado debe ajustar sus políticas macroeconómicas para mejorar
gradualmente la economía nacional, al hacerse más flexible. Los países con
mayor desarrollo son los que logran encontrar una mayor flexibilidad, según el
autor del libro, “el fenómeno de la
globalización”, Hernando Antonio Morales, que afirma: “es fundamental la
capacidad estatal para crear nuevas medidas y herramientas dirigidas a impulsar
una buena economía nacional e insertarse exitosamente en la globalización”,
este es solo una parte, la flexibilización de un estado rígido para someterse a
los nuevos preceptos, sin embargo en Colombia en los 90’s se dio la tendencia
de la modernización del estado, esto se dio, más que por la globalización, para
solucionar problemas en cuanto algunas fallas en las que el estado no le había
dado solución ya que al parecer, necesitaba una reforma por las nuevas condiciones como la crisis
económica por consiguiente para que en el estado se pudiera crear un ambiente
abierto a la innovación y al cambio, con el argumento de que el estado necesita
una administración pública más eficiente, eficaz y transparente[1].
El estado, al adoptar unas nuevas condiciones para acabar con la ineficiencia
del aparato estatal, hubo repercusiones en el tema de descentralización para la
privatización, como sucedió especialmente en Colombia con el tema de la salud,
además de muchos otro asuntos, de los cuales el estado, dejo de manejar para
entregarlo a manos de particulares del sector privado.
Hasta
este momento he logrado ejemplificar, como la cultura organizacional, desde
diferentes perspectivas pueden introducir cambios ante las nuevas tendencias o
necesidades, sin embargo es importante ver que ahora más que nunca, tanto las corporaciones
productivas, como el estado, han impactado a la sociedad con sus cambios
culturales, es decir, aunque sus cambios sean internos en la organización, sus
repercusiones recaen sobre la sociedad, como menciona Richard Hall, “las
organizaciones al adoptar estas externalidades, estas a su vez tiene un impacto
sobre la sociedad más amplia”.
La
presencia de las organizaciones en la sociedad es inevitable y por lo tanto, la
sociedad puede o no verse afectada de manera directa por los cambios que estas
mismas implanten en sus estructuras internas, claro está que los impactos
pueden no solo ser a la sociedad, sino también al medio ambiente, la nueva
tecnología, implicaciones políticas, etc.
Para
terminar, espero haber logrado mi objetivo de haber podido resaltar los aportes
propios en materia de los cambios en la cultura organizacional en este
protocolo y dar a cabalidad el desarrollo y análisis correspondiente, aplicándolo
a ejemplos necesarios para el despliegue de los aspectos controversiales y que
finalmente se puede dar una reflexión bastante redondeada sobre lo que implica
los efectos de la cultura organizacional, espero haber podido mostrar como
desde diferentes planos, los resultados provenientes de los modificaciones culturales,
reinciden o más bien afecta en buena parte a la sociedad
[1] Este
fue un estudio en descentralización y modernización del Estado de la
Universidad Autónoma de Colombia
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